マーケティングオートメーション用語集

「顧客関係管理」の略称。
顧客やリード（見込み客）を管理/育成し、ビジネスを拡大していくマネジメント手法のことです。

CRMに必要な、顧客やリードを管理し、メール等を配信して育成するためのシステムを
「CRMシステム」と呼びます。弊社トライコーンでも、「CRMシステム」の販売を行っています。
詳しくはこちら：「クライゼル」のサイトを見る

クリック率の略称。
メールマーケティングにおいては、配信を行った際に
総配信数を分母として、文面内のURLをクリックした方の割合のことを指します。

メールマーケティングの効果を測定する指標の1つです。
クリック率は、HTMLメールとテキストメールの両方で計測することができます。
なお、アメリカの2017年平均CTRは2%前半を推移しています。

コンバージョン率の略称。
メールマーケティングにおいては、配信を行った際に
総配信数を分母として、最終的に購買に至った方の割合のことを指します。
メールマーケティングの効果を測定する指標の1つです。

リード（見込み客）の評価軸の一つです。
その方が"自社に対してどの程度関心を持っているか"を点数で示します。

もう一つの評価軸である「グレーディング」が役職、会社の規模、立地などの属性情報から
「見込み客と商品・サービスがどれだけフィットしているのか」を評価するのに対し、
スコアリングは、アクティビティをもとにリードの関心度合いを評価することができます。

弊社が取り扱っているAutobahn for AppExchangeでも、スコアリング機能を利用できます。
詳しくはこちら
http://apex.tricorn.net/products/autobahn/

会員登録や資料ダウンロードなど、特定のアクションを起こした受信者に対して、
あらかじめ用意した複数のメール文面を指定のタイミングで自動配信する施策のことです。
詳しくはこちら
http://apex.tricorn.net/products/imosss/email/step/

自社と直接関係を持たない、外部の情報データのことです。
例えば、特定のサイトにアクセスした方のCookie/性別/年齢などをセットにしたデータを指します。

マーケティング用途での活用が注目されており、サードパーティーデータをもとに
自社のターゲット層の顧客に対して広告配信することが可能です。

たくさんのサードパーティデータを格納するためのシステムです。
別のシステムなどと連携させることで、様々な施策に活用できます。

パートナー企業などから合法的に購入したデータのことです。
例えば、特定の会員に登録した顧客のリストなどを指します。
サードパーティデータよりも精度の高いデータを入手することができます。

たくさんのセカンドパーティデータを格納するためのシステムです。
別のシステムなどと連携させることで、様々な施策に活用できます。

世界的に有名なクラウドサービスです。
ビジネスシーンの中でも、主に営業活動の効率化を目的に使われています。
詳しくはこちら：「Salesforceとは」

マーケティングオートメーション（MA）の１つです。

自社の保有する顧客情報や購買履歴、WEB行動ログ等のあらゆるデータを一元化し、
それらを利用してメールやLINEなどの配信を自動的に行うことができます。

またあるメールやLINEなどの配信に対して、顧客が取った行動（開封やURLクリック）ごとに、
次の配信を分岐させるなど、いわばカスタマージャーニー的な自動配信を行えることも特徴です。

マーケティングオートメーション（MA）の１つです。
詳しくはこちら
http://apex.tricorn.net/products/pardot/

CRM・営業支援ツールです。
自社の保有する顧客やリード、取引先企業情報の保管や、商談の進行管理などを行うことが出来ます。

Salesforceにおいて、プログラムを書くことなく、自動化のプロセスを作成できる機能のことです。
データの変更を行う動作を作成したり、変更後の営業マンへの通知を作成したりできます。

Salesforceにおいて、プログラムを書くことなく
簡易的に自動化プロセスを作成、管理できる機能のことです。