アニバーサリーメールとは

購買促進と関係構築を同時に行う施策

以下のような「記念日」のタイミングで、顧客にメールを送ることを指します。

アニバーサリーメールは顧客との関係にプラスに働きますが、売り上げにも貢献します。

通常のメルマガより、特別割引やポイントが付いたメールの方が顧客の反応は良くなりやすいですが、それを記念日のタイミングでお祝いのメッセージとともに送ることで、さらに効果的かつ好印象なコミュニケーションを図ることができます。

何より、その後のメルマガも読んでもらいやすくなります。

【課題】

会員に向けてメールマガジンを送っていたが、通常の訴求メールだけでは開封率も低く、クリック率も伸び悩んでいた。

【解決策】

誕生月の5日に、対象の顧客に対して「おめでとうメール」を配信。

同じ月の偉人など、自社と直接関わりのない内容も含めたメールを配信して、顧客との関係性向上を行った。

【結果】

誕生日メールのクリック率は、通常のメルマガの3倍を記録。1年間施策を行った結果、通常のメルマガのクリック率が2倍に増加した。

「記念日」のデータ

本人の誕生日や会員登録日を、データとしてシステム上に残しておく必要があります。

会員登録の際には、フォームなどから生年月日を入力してもらいましょう。

配信を自動化できるシステム

手動で配信を行うには工数がかかります。「記念日」ごとに配信を自動化できるメール配信ツールが必要です。

最適なコンテンツの制作

画像で、お祝いのメッセージやクーポンを目立たせると効果が出やすいです。

クリック率を高めるには、いわゆる「レスポンシブHTMLメール」が望ましいでしょう。