顧客アンケートの活用

お客様の生の声を収集して、経営や営業に活かすことはとても大切です。 Salesforceの取引責任者やカスタムオブジェクトに格納されているお客様にメールを配信して、アンケートに回答してもらい回答結果をSalesforceに格納すればお客様の情報をすぐにビジネスで有効活用できます。

Salesforceの取引責任者やカスタムオブジェクトに格納されているお客様にメールを配信するには、弊社Salesforceと直接連携できる弊社メール配信アプリ「autobahn for AppExchange」を使うと便利です。

autobahn for AppExchangeを活用すればSalesforceのメール配信数の制限（5000通まで／1日）を気にすることなくカスタムオブジェクトに格納されているお客様にもメール配信することが可能です。また、お客様のメール開封やアンケートフォームへのリンクをクリックしたか否かまでトラッキング可能です。

また、アンケートをカンタンに作成し、アンケート結果をSaleforceに格納するには弊社サービスの「クライゼル－Salesforce連携サービス」を使うと便利です。

「クライゼル－Salesforce連携サービス」を使えば、アンケートをカンタンに作成できるだけでなく、だれがアンケートを回答したのかを記録しその回答結果を取引責任者等のオブジェクトにある顧客情報と関係づけることが可能です。 これによりお客様に生の声をしっかりビジネスに活かすことが可能になります。