メールの開封やクリックはどのようにトラッキングしているのですか？

HTMLメールの場合、開封トラッキングはメール本文に埋め込まれた極小の透明な画像（ピクセル）が表示された回数をカウントすることで行われます。クリックトラッキングは、メール本文中のリンクがクリックされた回数をカウントすることで行われます。開封やクリック情報はSalesforce上autobahn for AppExchange独自のオブジェクトに記録されます。また、配信対象者の活動履歴に記録することも可能です。