サポート・その他 操作方法が分からない場合、どこに問い合わせれば良いですか？
autobahn for AppExchangeに関する操作方法や技術的な質問は、専用サポート窓口へお問い合わせください。電話やメールでのサポートを提供しております。マニュアルサイトも合わせてご活用ください。
サポート・その他
サポート・その他 サポート・その他 サポートの受付時間を教えてください。
サポートの受付時間は、平日10:00～16:00まで受付しております。 メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
サポート・その他 マニュアルサイトのURLを教えてください。
マニュアルサイトのURLは、「https://support.autobahn-app.net/hc/ja」です。 マニュアルサイトには（インストール方法、初期設定、各機能の操作方法など）、よくある質問（FAQ）などが掲載されています。
サポート・その他 アップデートは自動的に適用されますか？それとも手動での作業が必要ですか？
AppExchangeアプリケーションのため、Salesforceの管理画面から手動でアップデートを実行していただく必要があります。アップデート手順については、マニュアルサイトまたはサポート窓口でご案内いたします。
サポート・その他 Salesforceのバージョンアップへの対応はどうなっていますか？
Salesforceのメジャーリリース（年3回）に合わせて、autobahnも互換性検証および必要な改修を行い、常に最新のSalesforce環境で安心してご利用いただけるように対応しています。
サポート・その他 Saleforceと連携できるフォームサービスはありますか？
はい、ございます。トライコーンのCRM SaaS 「クライゼル」のフォーム機能でSalesforce連携フォームを作成することが可能です。詳細はクライゼルの該当ページをご覧ください。
サポート・その他 トライコーンはISMSやPマークを取得していますか？
はい、autobahn for AppExchangeの提供元のトライコーン株式会社は、Pマーク並びにISMS（ISO/IEC 27001:2013）を取得しています。
サポート・その他 推奨されるメール配信のベストプラクティスはありますか？
メール配信は、送信リストを最新に保ち、無効なアドレスや配信解除済みの顧客を除外する、配信頻度や時間帯はターゲットの好みに合わせ調整し、定期的に配信結果を分析して改善する、またHTMLメールは様々なデバイスでの表示を確認するなどの点を考慮し設計ください。
サポート・その他 Salesforceの活動履歴にメール配信の履歴を残すことはできますか？
autobahn for AppExchangeでは、配信したメールの履歴をリードや取引先責任者の活動履歴に自動記録できます。これにより、Salesforce上で顧客とのコミュニケーション履歴を一元管理し、担当者がやり取りを把握しやすくなります。
サポート・その他 開封率を上げるにはどのような施策がありますか？
開封率を上げるには、「メール配信→結果分析→改善→次のメール配信を企画する」のPDCAサイクルを繰り返すことが重要です。開封率に影響するポイントとして、件名の適切な設定、送信する時間帯、差出人の名前があります。