Salesforce 重複管理サービス

お客様に向けたメール配信を行っているメールマーケティングにとって、メールマガジンなどでの配信事故は誰しも起こりうる可能性があります。

日々メールマガジンの運用を続けている中で、何らかのミスにより配信事故が発覚する。
そのような苦い経験をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。

ミスの原因は様々かと存じますが、中でも多くのマーケティング担当者が悩みを抱えているのがメールアドレスなどのデータ重複により、同じお客様に複数回配信してしまうミスです。

運用方法にもよりますが、データ重複が起こる主な要因として配信対象者のデータベースへの入力時やインポート時にデータが重複してしまうことがあります。

この場合お客様の情報入力を行うすべての部署が重複を意識しなければなりません。
例えば営業担当者が名刺情報などを入力されている場合、マーケティング担当者単体でコントロールできる範囲ではないことが多いです。そのため意図しないデータ重複が起きがちです。

上記を防ぐためには、データ入力時の重複を何かしらの方法で防止する必要があります。
また既に重複が発生してしまっている場合、既存データベースの重複を解消することも必要になります。

上記のようなときに、重複を防止する必要があります。
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トライコーンでは、Salesforceの重複を防止する下記サービスを展開しています。
担当スタッフはSalesforce社から資格保持認定を受けておりますので、安心で確実なサービス提供が可能です。

貴社営業担当者などが入力を行った際、既存データと比較して重複を防止します。
既存データと重複がない場合入力されたデータは保存され、重複がある場合保存されず重複している既存データを表示します。

イメージ図：営業担当者が名刺データを入力
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貴社マーケティング担当者などがSalesforceにデータを大量にインポートする際、既存データと比較して重複を防止します。
既存データと重複がない場合インポートされたデータはアップロードされ、重複がある場合アップロードされません。
アップロードされなかったデータはエラーレポートとしてまとめられます。

イメージ図：マーケティング担当者が展示会データをインポート
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貴社Salesforce内の重複しているデータを確認できるレポートを作成します。
レポートを参照して、貴社内でマージ（名寄せ）作業を行うことで重複がない配信を行うことができます。

イメージ図：レポートで重複を確認し、名寄せの後お客様に配信
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貴社Salesforce内の重複しているデータを確認できるレポートを作成します。
その後レポートを参照して、データベースのマージ（名寄せ）作業を行います。

イメージ図：レポートで重複を確認し、名寄せ後お客様に配信
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