メールの開封率を上げる方法

結論、以下の対策を行うことでメールの開封率は上がります。それぞれ解説していきます。

• 到達率を上げる
• 配信タイミングの最適化
• 件名のテクニックを理解する
• 長期的な信頼を獲得する

メール受信用のサーバは、各社で異なる運用ポリシーやセキュリティポリシーが定められており、多種多様な応答をします。つまり、受信サーバに好かれるようにメールを配信してあげることが、メールマーケティングの第一歩になります。

メールの配信エンジンはどこで管理されていますか？最近はクラウドサービスが充実し始めたこともあり、Google Appsのような外部サービスや、トライコーンが提供するようなASPサービスで配信されているのではないでしょうか。

ASPサービスのような"第三者のメールサーバ"が代わりに配信する場合、受信サーバ側からスパム業者と間違えられることがあります。どれだけ有用なコンテンツを送っても送り元の詐称だと認識されてしまっては元も子もありません。

そこで、スパムメールに間違われないために必要な対策について、2つご紹介します。

受信者がメールを開きやすいタイミングを狙って配信することが大切です。狙い目は、パソコンやスマホを開いている時、かつ、忙しくない時間帯だと考えられます。

例えばBtoB向けのメルマガの場合、主な受信者はビジネスマンです。そのため、通勤時間やお昼休憩前後の時間帯を狙って配信すると、開封率が高くなりやすいです。ただ、土日に配信すると開封率は下がる傾向にあります。
逆に、BtoCの場合はそうとも限りません。主婦向けであれば家事が落ち着く時間、学生向けであれば部活やアルバイトが終わる時間を狙いましょう。

このように、ターゲットによって狙い目が大きく変動しますので、まずはメルマガに登録しているユーザーの生活スタイルを調査することが大切です。ユーザの行動を知るには「アンケート集計」や、「HTMLメールを送信して開封時間を計測する」方法などがあります。また、ABテスト（同じ文面を異なるタイミングで配信して効果の比較をする）を繰り返すことで、少しずつ生活スタイルが見えてきます。

件名も開封率に大きく影響します。というのも、多くの人はメール一覧に表示されている件名を見てから、興味のあるものだけ中身を確認する傾向にあるからです。そのため、以下のような工夫をすると良いでしょう。

• 件名だけでユーザーが内容をイメージできるようにする。
• メール受信一覧で表示される件名は15文字程度。その中で簡潔に要件を伝える。
• 興味を引くようなキーワードを入れる。（例えば「もうすぐ終了」や「メルマガ限定」といった文言）

件名のコツに関する詳細は、こちらの記事へ
＞＞メルマガに効果的なタイトルとは？開封率を高めるタイトルの付け方

ただ、業種やターゲットによって傾向が違うため、これらのテクニックを駆使するだけでは限界があります。件名の精度を高めるには、こちらもABテスト（同じ文面を異なる件名で配信して効果の比較をする）を繰り返すことで、少しずつ傾向値を割り出すと良いでしょう。

メールの受信者にとって利益のあるお知らせを送らないと、メルマガは次第に読まれなくなっていきます。そのためにまずは、ユーザーが求める内容を分析して汲み取りましょう。価値ある情報を詳しく記載して配信することで、ユーザーにとって有益な情報源として認められます。

具体的なコンテンツ（配信内容）としては、メルマガだけで得られるおトクな情報や新着情報、クーポン、コアなファンが食いつきそうな記事などを配信すると良いでしょう。

画像は具体的な情報を瞬時に伝えることができるため、HTMLメールはテキストメールと比べて訴求力が高い傾向にあります。
それだけでなく、HTMLメールでは開封率を計測でき、効果測定に役立てることが可能です。（テキストメールは仕様上、メールの開封履歴を計測できません）

HTMLメールの作り方に関する記事はこちら
＞＞HTMLメールの作り方とは？作成の基本から応用的なテクニックまでご紹介

可能ならレスポンシブ対応（パソコンとスマートフォンの両方に最適化された）HTMLメールが望ましいですが、通常のWeb制作とは異なる専門技術が必要となります。自社内での制作が難しい場合は、トライコーンのレスポンシブHTMLメールの制作代行サービスを検討してみてください。

※メールのクリック率は平均約3%前後などと言われており、0.1%上げるのにも一苦労です。そんな中、化粧品会社のテキストメールを、内容はそのままトライコーンがHTMLメールに作り直し、クリック率が4.5%上がったという実績があります。